人間関係のズレをなくす方法～コミュニケーションで大切にしたい２つのポイント
この記事の内容
人間関係の「ズレ」はなぜ起きるのか
人間関係で悩む人はとても多いものです。
特に「悪気はないのに、なぜか相手との会話がかみ合わない」
「自分の気持ちをわかってもらえない」
と感じる瞬間は、
誰にでもあるのではないでしょうか。
この小さな「ズレ」が積み重なると、
人間関係はぎこちなくなり、気を遣いすぎたり、
距離を置きたくなったりしてしまいます。
実はこの「ズレ」、特別な性格のせいでも、
相性の問題でもありません。
多くの場合、「言葉をどう受け止めるか」という
私たちの習慣に原因があります。
例：ママ友との会話で起こるズレ
たとえば、あなたのママ友が
こんなふうに言ったとします。
「最近、子どもの成績が落ちてきちゃって…」
あなたなら、なんと返事をするでしょうか？
多くの人は「それは大変ね」
「困ったね」と言うかもしれません。
けれど、ここで立ち止まって考えてみましょう。
このとき、確かな事実はただ一つ。
「子どもの成績が落ちてきた」
それ以上の意味は、
相手が口にしない限り、わからないのです。
もしかすると、
その後に続く言葉はこうかもしれません。
- 「だから私が勉強を教えるのが楽しくて！」
- 「正直ホッとしてるの。頑張りすぎてたから」
もしそうだとしたら、「困ったね」と返すのは
相手の気持ちとズレてしまいますよね。
なぜズレが起きるのか：意味づけのクセ
私たちは無意識に
「相手はこう思っているに違いない」と
意味づけしてしまいます。
これは脳の仕組みでもあります。
人間の脳は、過去の経験や自分の価値観から
素早く答えを出すようにできているからです。
しかし、この「思い込み」が
そのまま相手への反応になると、
コミュニケーションのズレが生まれてしまいます。
相手の気持ちを確認する質問
では、どうすればズレを防げるのでしょうか？
それはとてもシンプルです。
- 「それで、どう思ってるの？」
- 「あなたはどう考えているの？」
こう尋ねてみることです。
相手の考えや気持ちを直接聞けば、
勝手な想像でズレることはなくなります。
自分が聞き手側だった場合の
コミュニケーションのコツは、他にもあります。
（関連記事：職場・家族・友人、人間関係がスムーズになる「聞き手」側の5つのコツ）
自分が話すときにできる工夫
逆の立場になったときも同じです。
単に「事実」だけを伝えるのではなく、
そこに「自分の感情」や「考え」を添えて話すと、
相手に誤解されにくくなります。
例えば、
「最近子どもの成績が落ちてきちゃって、
不安で仕方ないの」
「成績が落ちたんだけど、
ちょっと気楽になってるの」
このように、自分の気持ちを言葉にすることで、
相手もどう返したらいいのかがわかりやすくなります。
自分が話し手側だった場合の
コミュニケーションのコツは、他にもあります。
（関連記事：職場・家族・友人、人間関係がスムーズになる「話し手」側の伝え方5つのコツ）
ズレを減らす２つのポイント
人間関係のズレを減らすために、
大切なのは次の２つです。
- 相手の気持ちを勝手に決めつけない
→ 「事実」と「相手の感情」を分けて受け止めること。 - 自分の気持ちも添えて話す
→ 察してもらうのではなく、自分から伝えること。
この２点を意識するだけで、
人とのやり取りはぐっとスムーズになります。
「ズレない会話」がもたらす安心感
相手との会話でズレが減ると、
関係性に安心感が生まれます。
「この人には素直に話しても大丈夫」
「誤解されずに受け止めてもらえる」
そう思えると、人間関係は驚くほど楽になります。
逆に、ズレが続くと「わかってもらえない」という
孤独感やストレスが強まり、
人付き合いそのものがしんどくなってしまいます。
あなたが人間関係で疲れてしまうとき
もしかするとあなたも、過去の経験から
「相手の気持ちを先回りして考えなきゃ」と
思い込んでいるかもしれません。
幼いころに親の顔色をうかがってきた人ほど、
このクセが強く残ることがあります。
本当は悪気がなくても
「察しすぎる」ことが習慣になり、
その結果、相手との関係がぎこちなくなる…。
それはあなたのせいではなく、
これまで必死に人間関係を保とうと努力してきた証です。
安心できる関係を取り戻すために
人間関係のズレは、誰にでも起こる自然なこと。
でも、少しの意識で改善することができます。
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