人間関係を円滑にするコミュニケーションのコツ(聞き手側)

前回、人間関係を円滑にするコミュニケーションの話し手側のコツをお伝えしましたが、今回は聞き手側についてお伝えしたいと思います。

①主語、目的語などを把握し、誰の何に対するどんな気持ちになった話なのかに意識を向けましょう。

②相手に良い意見を言ってあげようと思って話を聞くのではなく、相手が何を言おうとしているのかに集中しましょう。

③「次はこう言うはずだ」と推測や先入観を持たずに聞きましょう。

④賛成出来ない点に意識が向くと、相手がそれしか言わなかったかのように思ってしまうので、感情的にならず客観的な視点を持って話を聞くようにしましょう。

⑤相手の話しの内容が「事実」なのか「意見」なのか、「判断や評価」またはそこからの「感情」なのか区別しながら聞くようにしましょう。

一度にこれだけの事を急に意識するのは難しいかもしれませんので、人の話を聞く時に「今日はこれを意識して聞いてみよう」と心がけていただけるといいかと思います。

円滑なコミュニケーションが出来るようになると人間関係のお悩みも軽減されます。