カウンセリングの個人情報は大丈夫？安心してお話しいただくための3つの約束

カウンセリングの個人情報は大丈夫？不安な方へお伝えしたいこと

昨今、個人情報の漏洩ニュースが多く流れており、
「カウンセリングに申し込むとき、
どこまで個人情報を聞かれるのだろう？」


「話した内容がどこかに漏れたりしないかな？」と
不安に感じておられる方も
多いのではないでしょうか。

初めてご相談される方にとって、
自分の心の内や個人情報を預けるのは
とても勇気がいることです。

そこで今回は、
私がクライアント様の個人情報を
どのように扱っているか、
そして目の前のあなたの安心・安全を守るために
決めているルールについてお話しします。

住所も生年月日も聞きません。必要以上の個人情報はいただかない理由

まず、私がカウンセリングのお申し込み時に
クライアント様にお聞きしているのは、
以下の3つだけです。

• お名前
• メールアドレス
• 緊急時用の電話番号（もっとも、未だかつてお電話をかけたことはありません）
  
  

ご自宅に何か物を
お送りするわけではないため、
ご住所や生年月日はお聞きしません。

年齢やお住まいの都道府県はお尋ねしますが、
それ以上の詳細な個人情報を
知る必要はないと考えているからです。

世の中では、
サービスを利用するたびに
必要以上の個人情報を求められることも
少なくありません。



だからこそ私は、
「そもそも必要のない情報はお預かりしない」
と決めています。

お預かりした情報とカルテを守る3つのセキュリティ対策

最小限とはいえ、
お預かりした大切な情報や
カウンセリングの記録については、
できる限りのセキュリティ対策をとって
厳重に管理しています。

1. 仕事専用の独自ドメインメールと二段階認証

仕事用に使っているメールアドレスは、
無料のフリーメールではなく、
有料のサーバーメール（独自ドメイン）を
使用しています。

サーバーログインと
WEBメールログインのパスワードは
別々のものを設定し、
さらに「二段階認証」を導入して
不正アクセスを防いでいます。

2. 重要なカルテはパソコンに残さず「すべて手書き」で保管

私はクライアント様お一人おひとりに
「カルテ」を作成しています。
カウンセリングで行ったこと、
扱ったテーマ、今後の方針などを
記録する大切なものです。

このカルテこそが
最も重要な個人情報ですので、
パソコンやスマホには一切データを残さず、
すべて手書きで作成しています。

インターネット経由での
情報流出リスクをなくすため、
あえてアナログな形で大切に保管しています。

3. パソコンのセキュリティ管理

当然ながら、
日々の業務で使うパソコン自体も
有料のセキュリティソフトを導入し、
常に安全な状態を保てるよう管理しています。

録音や写真撮影は一切なし。目の前の「安心・安全」が第一です

もうひとつ、
大切なことをお伝えしておきます。



当然と言えば当然ですが、
カウンセリングの内容を録音したり、
お写真を撮ったりすることは一切ございません。

たまにSNSなどで、
セッションの様子を撮影して
投稿されている方をお見かけします。



クライアント様のご了承がとれていれば、
それもひとつの形だと思います。
「こんな雰囲気でやっているんだな」と、
初めての方がイメージしやすいという
メリットもありますよね。

ただ、私が扱っているテーマ（トラウマ）を
考えたとき、
クライアント様と並んで
ツーショットを撮るような
性質のものではないと私は考えています。

何よりも
「目の前のクライアント様の安心・安全」を
第一にしたいので、
こちらから撮影をお願いすることは
決していたしません。
（もし、撮ってもいいよ、
なんなら撮ってほしい！という方が
いらっしゃれば
その限りではありませんが、笑）

来てくださった方が少しでも
安心してお話しできるよう、
今後もセキュリティ面だけでなく、
あらゆる面に配慮していきたいと思っています。

安心できる場所で、あなたのペースでお話ししてみませんか？

ここまでお伝えしてきた
私の方針をまとめると、以下の3つになります。

【安心してお話しいただくための3つのお約束】

① 必要以上の個人情報はいただかない（住所・生年月日は不要です）

② できる限りのセキュリティ対策を行う（独自ドメイン・二段階認証・セキュリティソフト）

③ 重要なカルテは手書きでアナログ保管し、録音・撮影は一切行わない

カウンセリングにおいて一番大切なのは、
「ここは安全な場所だ」
「この人になら話しても大丈夫」と
心から感じていただけることだと
私は思っています。

もしお申し込みの前に、
「こんなことを相談してもいいのかな？」
「個人情報のことで
少し確認しておきたいことがある」といった
疑問や不安がありましたら、
いつでもお気軽にお問い合わせください。

無理におすすめすることはありませんので、
まずはあなたのペースで、
安心できる一歩を踏み出していただけたら
嬉しいです。

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